Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

O acesso, navegação e utilização do site e de quaisquer canais digitais da Arcanjo Proteções pressupõem a ciência e a aceitação integral de todas as condições estabelecidas nestes Termos de Uso.

Se você não concordar com qualquer das disposições aqui descritas, solicitamos que se abstenha de utilizar as funcionalidades disponíveis em nossos canais online. A utilização contínua das páginas será considerada como manifestação de concordância com os termos vigentes.

2. Sobre o site

Este ambiente digital tem propósito institucional e comercial informativo. Ele destina-se a divulgar a história, o modelo de associativismo, as categorias de proteção veicular para motos, carros, caminhões e vans, bem como canais para contato e solicitação de orçamentos e esclarecimentos.

3. Informações e cotações

As informações técnicas, descrições de coberturas e valores comerciais apresentados no site — inclusive menções a planos com valores "a partir de" (como R$ 1,99/dia para moto, R$ 2,99/dia para carro e R$ 3,99/dia para caminhões e vans) — constituem parâmetros referenciais e estimativas comerciais de caráter preliminar.

Tais valores não consubstanciam promessa universal nem vinculam a entidade sem a devida análise de perfil e documentação do veículo. A contratação definitiva depende da validação formal das características do bem (ano, modelo, valor de tabela FIPE, atividade comercial ou particular), da documentação fornecida e dos termos da proposta formalizada com os consultores autorizados.

4. Proteção veicular associativa

A proteção veicular oferecida pela Arcanjo Proteções opera sob a modalidade associativa de rateio mútuo entre associados, juridicamente respaldada no Artigo 5º, incisos XVII e XVIII da Constituição Federal e no Artigo 53 do Código Civil Brasileiro. Não se confunde com seguro empresarial comercial ou contrato de seguro privado convencional.

As condições vigentes, eventos amparados, procedimentos de socorro emergencial, formas de rateio de despesas operacionais e eventuais participações obrigatórias regem-se exclusivamente pelos regulamentos institucionais e pelos instrumentos contratuais formais celebrados por ocasião da filiação, prevalecendo estes sobre quaisquer resumos veiculados neste site.

5. Atendimento e canais de comunicação

A Arcanjo Proteções disponibiliza canais oficiais de comunicação com propósitos e horários específicos:

Recomenda-se a utilização adequada de cada canal conforme a natureza da sua demanda para maior celeridade e precisão no suporte prestado.

6. Atendimento no endereço do cliente

A Arcanjo Proteções disponibiliza a comodidade de atendimento presencial residencial e comercial em sua área regional de atuação (Caxias do Sul e municípios vizinhos), conforme informado institucionalmente em nossos canais.

Esse atendimento está condicionado a prévio agendamento entre o solicitante e os consultores autorizados, observada a viabilidade de deslocamento e disponibilidade de agenda, sem constituir obrigação incondicional ou irrestrita em locais fora do perímetro de cobertura técnica acordado.

7. Uso adequado do site

Ao utilizar nossos canais digitais, o usuário compromete-se a adotar conduta ética, respeitosa e em estrita conformidade com a legislação brasileira. É expressamente vedado:

• Utilizar o site para quaisquer fins ilícitos, fraudulentos ou contrários à ordem pública;
• Transmitir ou inserir arquivos contendo vírus, cavalos de troia ou quaisquer scripts destinados a corromper a infraestrutura digital;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, bancos de dados, servidores ou contas de associados;
• Realizar varreduras automatizadas indevidas, scraping sem autorização ou ataques de negação de serviço (DDoS);
• Fornecer dados falsos, enganosos ou de terceiros sem a devida autorização legal nos formulários de cotação ou mensagens.

8. Propriedade intelectual

Todos os elementos constitutivos deste site — incluindo, sem limitação, a marca "Arcanjo Proteções", logotipos, composições visuais, imagens, fotografias, ilustrações, textos editoriais, identidade de cores, design de interface, folhas de estilo e código-fonte — são de titularidade da Arcanjo Proteções ou utilizados mediante licença e autorização legítima.

É vedada qualquer reprodução, adaptação, distribuição, republicação, engenharia reversa ou exploração comercial de qualquer componente deste ambiente sem prévia e expressa autorização por escrito dos detentores de direitos, sob pena das sanções civis e criminais cabíveis.

9. Links para serviços de terceiros

Nossos canais digitais incluem redirecionamentos e links para ambientes operados por terceiros independentes, como a plataforma da Área do Associado (sistema SGA/Hinova), o aplicativo WhatsApp e websites de parceiros comerciais conveniados.

A Arcanjo Proteções não exerce controle sobre esses ambientes externos nem endossa ou assume responsabilidade pelo conteúdo, termos de uso, políticas de privacidade ou práticas de segurança adotadas por terceiros. O acesso a tais plataformas é de livre escolha do usuário, aplicando-se as regras próprias de cada serviço.

10. Disponibilidade e continuidade do serviço

Empregamos esforços técnicos razoáveis para assegurar que o site funcione de maneira contínua, estável e segura. No entanto, em decorrência da natureza da tecnologia digital e da rede mundial de computadores, não é possível garantir disponibilidade de 100% do tempo.

O site poderá sofrer interrupções temporárias decorrentes de manutenções preventivas, melhorias de infraestrutura, atualizações de segurança ou incidentes de conectividade externos alheios à nossa vontade. Nessas circunstâncias, os canais de atendimento telefônico permanecerão como alternativa prioritária de contato.

11. Limitação de responsabilidade

Nos limites admitidos pelo ordenamento jurídico nacional, a Arcanjo Proteções não responderá por prejuízos, lucros cessantes, perdas indiretas ou danos decorrentes de:

• Uso indevido, imperícia ou incapacidade de utilização do site por parte do usuário;
• Incompatibilidade técnica entre o site e softwares ou equipamentos empregados pelo usuário;
• Ações de terceiros de má-fé (ataques cibernéticos, interceptações não autorizadas ou vulnerabilidades no dispositivo do próprio usuário);
• Instabilidades ou falhas temporárias na rede de telecomunicações pública.

Nenhuma disposição destes Termos tem por objeto excluir garantias ou responsabilidades cuja renúncia seja vedada pela legislação de proteção ao consumidor e normas civis vigentes.

12. Privacidade e proteção de dados

A coleta, armazenamento, tratamento e salvaguarda de dados pessoais coletados por meio deste site são disciplinados pela nossa Política de Privacidade, a qual constitui parte integrante e indissociável destes Termos de Uso.

13. Alterações destes Termos

A Arcanjo Proteções reserva-se a prerrogativa de rever e modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando seu aperfeiçoamento e adaptação a novas exigências regulatórias ou alterações operacionais.

As alterações entrarão em vigor a contar da data de sua publicação nesta página. A continuidade na utilização de nossos canais após eventuais atualizações expressará aceitação dos novos termos.

14. Legislação aplicável e resolução de controvérsias

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, observadas as regras legais aplicáveis à definição de competência.

Na eventualidade de qualquer controvérsia ou litígio decorrente da interpretação ou cumprimento deste instrumento, as partes priorizarão a resolução amigável e de boa-fé através dos canais de atendimento antes da propositura de medidas judiciais.

15. Contato oficial

Para esclarecimentos adicionais a respeito destes Termos de Uso ou de quaisquer procedimentos dos nossos canais digitais, contate-nos pelos canais oficiais: